Uzak Destek Hizmetleri

Home
Uzak Destek Hizmetleri

en hızlı çözüm

Uzak Masaüstü ve Telefon Desteği ile Her Zaman Yanınızdayız

Sizlerden çağrı geldiğinde çağrı merkezi derhal talebinizi ve destek koşullarını inceler. Şayet telefonda çözülmesi gereken bir konu ise konu teknik olarak incelenerek soruna yönelik çözümler sizlerle paylaşılır. Sorun giderildiğinde çağrı sonlandırılır.

Şirketimiz kurum ve kuruluşlara bilişim alt yapısına ve mevcut durumdaki sistemlerinin kesintisiz kullanılması için geliştirmiş olduğu teknik servis destek modelleri kaliteli hizmet sunmayı hedeflemektedir. Hizmetlerimiz sadece arızalar oldukça müdahale edecek şeklinde değil sistemlerinizin daha kararlı çalışması için revizyonlar yapmakta ve geliştirmektedir. Kurumsal bakım anlaşması ve servis destek hizmetlerini 3 farklı yöntemle sunmaktayız. Sizlerin isteğine ve ihtiyaçlarınıza göre bu seçenekler uyarlanmaktadır.

7 / 24 Kesintisiz Sistem Destek Modeli

50 bilgisayar ve üzerinde bilgisayar bulunan işletmelerin kullandıkları server, storage, firewall, SAN swicth, Network Swich ve Yedekleme üniteleri gibi ayrı ayrı uzmanlık gerektirecek bilgi işlem personeli barındırmaları oldukça maliyetlidir. Bahsettiğimiz sistemlerin bir çoğu doğru kurulum ve konfigürasyonla bir defa kurulduktan sonra düzenli takip büyük önem taşımaktadır. Bilgi işlem alanında uzaktan izleme ve destek modelinde uzman ve lisanslı ekibimizle 7/24 kesintisiz hizmet vermekteyiz. Bu modelde arızaya müdahale etme süresi dakikalarla sınırlıdır. arızanın çözümü arıza durumuna ve içerideki kurulu sisteme göre değişiklik göstermektedir. Bu bakım anlaşması modelinde tüm sistem gerçek zamanlı olarak uzaktan izlenmekte gerektiğinde uzaktan bağlanmakta ve gerekirse fiziksel olarak müdahale edilmektedir.

8 / 18 Sistem Destek Modeli

Yalnızca mesai saatleri içerisinde çıkabilecek arızalara müdahale etmek ve iş süreçlerinin sürekliğini sağlamaya yönelik hizmet modelimiz sınırlı saatler içerisinde sunulmaktadır. Mesai saatleri içerisinde arızalar kayıt altına alınıp ertesi iş günü içerisinde bakılmaktadır. Hali hazırda bu teknik servis hizmet modelinini kullanan 10 bilgisayardan 200 bilgisayara kadar kurum ve kuruluşlar mevcuttur. Bir önceki servis modelinde olduğu gibi gerektiğinde yerinde servis verilmektedir. Rutin kontroller ve gerekli önlemlerin alınması için aksiyon planları oluşturulup sunulmaktadır.

Kurumsal Bakım ve Destek Anlaşması Neleri Kapsamaktadır ?

İşletme içerisindeki tüm bilişim sistemleri dahil olmak üzere bilgisayarlardaki işletim sistemleri arızaları, yazıcı arızaları, son kullanıcı bilgisayarlarının arızaları, network sorunları, server işletimi ve arıza giderilmesi, firewall yönetimi, ağ yapılandırması, işletmenin kullandığı ticari yazılımların kurulumları, şirket içerisindeki kablosuz ağların yapılandırılması gibi hizmetler eklenebilmektedir.

Tüm kullanıcı bilgisayarlarının periyodik bakımı
Bilgisayarların virüs taramaları ve antivirüs programlarının kurulumları
Server kurulum ve destek
Active directory Yapılandırlması
Yedekleme ve backup kontrolleri
Windows 8, 9, 10 Kurulum ve Arıza giderme
Mail Hizmetleri ve destekleri

Kurumsal Bakım ve Destek Paketlerimiz

Esnet Fiyatlandırma Planları

8/18 Sistem

8/18 Sistem Destek

Aylık Paket Fiyatları

Sunucu
Storage
Güvenlik Duvarı
Yedekleme Ünitesi
Ağ Yapılandırma
Son Kullanıcı Desteği

Teklif Alın

7/24 Sistem

7/24 Sistem Destek